一、订舱（cāng）-威（wēi）胜（shèng）物（wù）流告诉你  网站：http://www.wuxi.sys.jixi.ww38.viennacitytours.com/

1.客户向货代（dài）订（dìng）舱（cāng）（订舱必须显（xiǎn）示：托运人/发货人、船公司/船名/航次或（huò）船期、起运（yùn）港、目的港/中转港、货名、柜型、柜（guì）量、运（yùn）费条款、托运人的签（qiān）字、盖章）
2.客服人员收到订舱单后，需（xū）确（què）认订单 到付货FOB/EXW/FCA：跟（gēn）国外确认 预付货：Sales（预付货）跟客户（hù）核对运价，在确（què）认后（hòu）由Sales在订舱单上签字确认，然后再根据自编的S/O号向相（xiàng）应船公（gōng）司订舱。
3.客服（fú）人员需跟船公司确认舱位。订（dìng）舱完毕后（hòu），客服（fú）人（rén）员应及（jí）时将资料输入（rù）公司内部（bù）系统

4.制作（zuò）对应的操作通知单，注明与订舱信（xìn）息相符（fú）的信息，发送给客户（hù），以便（biàn）客户安排好（hǎo）货物及单（dān）据的递送。 进仓：进仓通知单（dān） 拖卡：拖卡装箱通知单 自（zì）拉自报：自拉自（zì）报协议书（shū） *EXW/FCA：由客人（rén）提供提货（huò）通知书，货代（dài）安（ān）排车队去提货送仓
二、进仓、拖车、自拉自报→报关
1.客户行为
①进（jìn）仓： 客户收到进仓通知单后，在确认内附信息无误可以（yǐ）进仓后，需按照进（jìn）仓单上的时间（jiān）地址准（zhǔn）时（shí）进仓。报关资料需在规（guī）定时间内寄送到货代处，以便货代安排报关。
②拖卡（kǎ）： 客户如需货代（dài）安排拖卡报关，需在接收到货代提供的拖卡装箱通知单后进行确认，如确认无误后（hòu）需将（jiāng）安排拖卡的相关信息（拖卡时（shí）间、地（dì）点、联系（xì）人（rén）、装箱数据）正确无误（wù）地补充到通知单内，回传给货（huò）代（dài）。同时，需将报（bào）关资料准备齐全在货代（dài）规定（dìng）的（de）时间内寄送（sòng）到位。
③自拉自报： 客（kè）户如需自拉自报，请在（zài）确（què）认好货代提（tí）供的自拉自报协（xié）议书（shū）上（shàng）的相关订舱（cāng）及费用信息后，将自拉自报协议（yì）书签名盖公章先扫描回传货（huò）代，再在收到货代公司关于（yú）船公司（sī）已放舱的通知后，凭自（zì）拉（lā）自报协（xié）议书正本（běn）签字盖章原件到（dào）货代处（chù）领取箱（xiāng）单后自行安排装（zhuāng）箱进港，并在船公（gōng）司规定的截单时间内告知箱封（fēng）号等信息给（gěi）到（dào）货代。另报关也（yě）由客户自行安排其他货代或（huò）报关行进行（háng）办（bàn）理。

2.货代（dài）行为
①进仓： 在客户货（huò）单均到的情况下安排出运（yùn）：整柜货，通知仓库提（tí）箱装箱安排进港，接收（shōu）仓库提供的箱封号（hào）进行截单；拼箱货，转交客服进行拼箱信息（顺序、箱型（xíng）、是否安排装箱等）确认，通知仓库进行（háng）提箱装箱进港（gǎng），接收仓库（kù）提（tí）供的箱封号进行截单。报关资料移送报关行进（jìn）行审单，告知预安排（pái）报关时间。
*货代确认客户到单到（dào）货情况须知： ⑴货物进仓情况（kuàng）： 已（yǐ）入仓（cāng）： 需确认货物与（yǔ）客人订舱数据是否相符，跟仓库（kù）确认货物是否有存在破损变（biàn）形油污等（děng）情况。如有发生破损等情况，需（xū）跟（gēn）客户确（què）认。确认能出运的（de），需让（ràng）客（kè）户提供（gòng）相应的保函；不能出运（yùn）的，请配合客户进行返工行为。（到付货FOB原（yuán）则（zé）上需跟国外（wài）进行确（què）认是否能（néng）出运，预（yù）付货需跟客户进行确认（rèn）） 未入仓： 需立刻跟客户进行确（què）认（rèn）是否出运，如仍需（xū）出运，需告知客户（hù）最（zuì）晚截止送单（dān）送货时间。同时（shí）通知（zhī）客服，由（yóu）客服来确认是否等该客户的货。 ⑵报关资料（liào）接收（shōu）情况： 已接收（shōu）： 做好登记、整理、存档工作，与（yǔ）客户订（dìng）舱的信息进行基本（běn）数据核实，并查看资料是否齐全。提前移交（jiāo）至（zhì）报关行（háng）进行审单（尤其（qí）是需要（yào）进（jìn）行商检的单子，需提早交（jiāo）到报关行进行（háng）商检换单） 未接（jiē）收： 需（xū）立刻（kè）跟客（kè）户进行（háng）确认单据寄送到（dào）位的时间，并确（què）认是（shì）否（fǒu）有（yǒu）商检等（děng）特（tè）殊情（qíng）况。如无法在规定时间内（nèi）寄送到，应（yīng）由客户提供正确完整（zhěng）的扫描件到我司（sī），正本在报（bào）关日当天之前务（wù）必送到天津报关行（háng）。
②拖卡： 在收到客（kè）户回传的拖卡（kǎ）装箱通知（zhī）书后（hòu），根据客户提供的信（xìn）息以及（jí）所安排船期的截单进港时间通知合作（zuò）车队安排（pái）提箱、拖卡装箱（xiāng）、进（jìn）港等操作。并（bìng）在车队进行安排后告知客户前往拖（tuō）卡的车队信息（xī）以便客户进行（háng）核对（duì）。在（zài）车队（duì）提到箱子后，货代根据车队提供的箱封号等（děng）信（xìn）息进行截单。 报关（guān）资料移送报（bào）关行进行审单，告知预安排报关（guān）时间。
③自拉自（zì）报： 货代只需根据客（kè）户提供的（de）舱单信息进行截单，在船（chuán）公司规定的截（jié）单时（shí）间内将内容填写完整（zhěng）且（qiě）正确的舱（cāng）单发（fā）给船公司，并（bìng）确保船公司已接收（shōu）。 报关事项（xiàng）由客户自行安（ān）排。
三、单（dān）证确认→费用→签单→归（guī）档
1.单（dān）证（zhèng）确认： 在客（kè）户到单到货并且已有初步出运（yùn）信息后，货代（dài）单证需（xū）根据客户之前（qián）提供的订单进（jìn）行提单相（xiàng）关信息录入工作，及（jí）时发（fā）送至客户（hù）进行确（què）认，直（zhí）到确认完毕（bì）。 注：签单后客户要求修改提单，货代需视情况（kuàng）加收费用。
2.费用： 确认出运后，货代需制作费用，发送到客户处由客户进行确认开（kāi）票事（shì）宜。在客户确认（rèn）后，货（huò）代开具发票（piào）寄送至客户以便其付款买单。特殊费用的需跟客服（fú）/Sales进行（háng）确认。
3.签单 ①货代提单： 货（huò）代在跟船（chuán）公司确认好离港信息（xī）后（hòu），单证需将确认完毕的提（tí）单签出，在客服确认无误并（bìng）且签字后上交财务保管。财务在确（què）认收到（dào）客户付款后将提单（dān）盖（gài）章（zhāng）后，将提单退到单证手中，由单证寄送（sòng）给客（kè）人或帮客户安排电放。 注：客户要（yào）求电放（fàng）的提单需收（shōu）到客户提供的电放保函正本、电放费和（hé）提单正本后方能安排电放 ②海运提单： 海运（yùn）提单（dān）由船公司签出（chū），货代在收到船公司的（de）海运（yùn）提单后：正本提单，需将其中（zhōng）一正一副（fù）留底归档，剩下两正两副需正本寄出到国外代理；电（diàn）放提（tí）单，需出（chū）具（jù）电放保函到船公司以（yǐ）便船公（gōng）司安排电放给货代；Seaway bill，只需将seaway bill跟货代提单一（yī）起归档转交客（kè）服（fú）进行下一步操作即可。
4.归档 客服在（zài）收到船公司的（de）海单文（wén）件后（hòu），整理好与这票单子相关的海运费用、货代提单信息进行整合后扫描存档，扫（sǎo）描件发送至国外。另（lìng）需将该（gāi）票单（dān）子进行关（guān）闭归档。

四、其（qí）他
1.如（rú）由货代安排拖车/进（jìn）货（huò）代仓库的并且由货代安排（pái）报（bào）关的货物，货代操作应在船公司的免费用箱期内安排拖柜，并在免堆期内安排进港，避（bì）免产生额外费用（yòng）。若有发生超堆费、改船费、超期柜租等额外（wài）费用，需立（lì）即通（tōng）知（zhī）客户（hù），要求其书面确认，并做好登记。
 2.客户因各种（zhǒng）原（yuán）因取消订（dìng）舱的（de），需要求其书面确认，在（zài）确认所有发生费用已结清的情况下方可在电脑中（zhōng）删除资料。
 3.提（tí）单缮（shàn）制注（zhù）意（yì）事（shì）项： ①提单的内容（róng）应完整、准确，必（bì）要的信息不可留空，包括：SHIPPER、CONSIGNEE、NOTIFY PARTY、VSL’S NAME/VOY、POL、POD、PLACE OF DELIVERY、MARKS、CARGO DESCRIPTION、CNTR NO./SEAL NO.,DELIVERY AGNET 等。 ②提单表面应清洁，避免过多涂改，一份提单最多不可（kě）超过（guò）3个更（gèng）正章。一些重要的项目，比如件毛体数据、品名、船名/航次、箱封号等不可更改。切记报关单、提单、舱（cāng）单（dān）三单上（shàng）的品名、件（jiàn）毛体数（shù）据等数（shù）据须保（bǎo）持（chí）一致。 ③客户要（yào）求出船证的。船（chuán）证的内容（比如（rú）船级社、船龄的要求）应与相关船公司核实确认。 ④原则上不（bú）能同意客（kè）户倒（dǎo）签提（tí）单（dān）的（de）要求（qiú）。 ⑤海运提单原则上归货代所有，不能提（tí）供给客户海运提单，出给客户的提单是由货代提供（客户要求（qiú）出直单（dān）的情况除外）。更多内容可（kě）关注（zhù）网站：http://www.wuxi.sys.jixi.ww38.viennacitytours.com/