因为可靠的天(tiān)津(jīn)运输专(zhuān)线是(shì)一个从生产者到消费者的“货(huò)物配送”问(wèn)题,配送过程(chéng)中的服务态度(dù)和速度(dù)是决定天(tiān)津运输专线公司信誉的首要因素。所(suǒ)以天津运输专线过程中的注意事项,十有八九已(yǐ)经(jīng)被公司管理层所重视,天(tiān)津(jīn)运(yùn)输服务中心就为大家带来天津运输专线(xiàn)过程中的注意事项。
因为天津运输专线的长短关系到(dào)公司在业内的口碑,所以天津运输专(zhuān)线员首先要按照(zhào)物流项目运营计划(huá)的要求,在规定(dìng)的期限内及时(shí)配送。并且,天津运(yùn)输(shū)专线员应坚持“电话预约、上门配送”的服(fú)务原则,即通过电话与(yǔ)收件人预约,天津(jīn)运输专线员在(zài)预约时间(jiān)内将货物(wù)送达寄件人指(zhǐ)定的(de)地址,包括短途(tú)搬运、送(sòng)货上(shàng)楼(lóu)等服务;其(qí)次,在配送过程中,天津(jīn)运输专线员要(yào)以着装为(wéi)基础,时(shí)刻(kè)保持顾客(kè)服装的(de)整洁,精神状(zhuàng)态(tài)良好(hǎo),服务(wù)文明大(dà)方,在(zài)向顾(gù)客交接物品时(shí)要主(zhǔ)动、热(rè)情(qíng)、礼貌。并且发货(huò)后可以及时(shí)咨询客户(hù)的意见和(hé)建议,还可以为客户(hù)提供邮政等(děng)服(fú)务。
天津运输专线在交接和处理物流物品时,应同(tóng)时交付和转移单个货(huò)物;并(bìng)特别注意在(zài)交接时仔细检查核(hé)对各个环节(jiē),确保路(lù)单与实物相符;而且天津运输专线业务(wù)员要同时检查(chá)物流物品的外包装是否完好,避免出现(xiàn)错送、漏送和货物损坏丢失的现象。天津(jīn)运(yùn)输专线员一旦发现问(wèn)题(tí),必须在运单上批注,经过业务处理的(de)最后(hòu)一个环(huán)节(jiē),再将(jiāng)邮件发往未来(除非协议客户另有约定,否则按约定条款处理)。此外,天津运输专(zhuān)线员应及时将发现的问题(tí)和(hé)处理情况反馈给收发(fā)货局(jú)。