在网络通信技（jì）术和电子信息技术快速发展的环境下，人们利（lì）用Internet可（kě）以轻松的完成商品（pǐn）所有（yǒu）权的转移（yí）或信息的传送，实（shí）现信息流、资金流、商流和（hé）物流专线的顺畅流通。但（dàn）是（shì）在这（zhè）个流（liú）通（tōng）过程中，实（shí）现物品的转移是电子商务*重要的一（yī）个环节，这还必须依（yī）靠现代物流（liú）专线活动来完成（chéng），而（ér）在物流专线活动中物流专线配送（sòng）是发展（zhǎn）电子商务（wù）必须解决的一个重（chóng）要问题。我国电子（zǐ）商务物流专线配送中（zhōng）存（cún）在一些问题，解决（jué）方案是：促进电子（zǐ）商（shāng）务与（yǔ）物（wù）流（liú）专线（xiàn）配送的有（yǒu）效集成；降低价格；培（péi）养管理人才；建立联合物流专线；完善法律法规。

　　一、电子商务物流专线配送的涵义与特征

　　随着Internet开放的网（wǎng）络时（shí）代的（de）到（dào）来，物流专线配送企业为适应（yīng）时（shí）代的发（fā）展（zhǎn）潮流和满足消费（fèi）者（zhě）便捷、及时（shí）、准确的个性化需求，需（xū）进行焕（huàn）然一新的改革（gé），将（jiāng）网络信息技术、先进的（de）配送设施（shī）设备和（hé）现代（dài）的科学管（guǎn）理方法等进（jìn）行有机结合，然后（hòu）根（gēn）据（jù）顾客的订货要求，在通过配送（sòng）活动（dòng）把商品定时定点（diǎn）的交给不同地区（qū）的收货人（rén）手中来满（mǎn）足（zú）顾客对商（shāng）品的需求。因此，可以说电子商务物流专线配送是集（jí）计算（suàn）机网络与物（wù）流专线配送环节于一身的新型配送方式，也必定（dìng）会成为未来的主流配送和贸易发展方式。

　　新型电子商（shāng）务物流专线配送的优点与特（tè）点是（shì）：通过优化企（qǐ）业库（kù）存结构和减少物流专线配送（sòng）环节，进而提高（gāo）配送运行（háng）效率，降低配送成（chéng）本，同时也满足了消费者的个性化需求，大大的提高了客服的满（mǎn）意程度并增（zēng）强了（le）时间的利用效（xiào）率是一举多得的好事，进而也将此新型电子商务物流专线配送产业的现（xiàn）代化（huà）、社会（huì）化、一体化、网络（luò）化、信息化、智能化（huà）、自动化、柔性化和（hé）国际化的发展推（tuī）向了一个新的高（gāo）度。

　　二、电（diàn）子（zǐ）商务物（wù）流（liú）专线配送的影响

　　新型物流专线配送利用Internet网络（luò）丰富的信息资源（yuán）和先进的（de）信（xìn）息（xī）技术进行配送管理，优化并改进（jìn）了复杂繁（fán）琐的物流专线环节，减（jiǎn）少了配送（sòng）人（rén）员的传（chuán）统业务流程（chéng）操作和叠加的（de）工（gōng）作量，提高了时间的利用（yòng）效（xiào）率和（hé）配送的专业化水（shuǐ）平，扩大了配送作（zuò）业的能力，也强（qiáng）化了企业（yè）***的判（pàn）断力和准确性。因此，许多公司纷纷（fēn）把自身业务（wù）与物流专线配送放（fàng）在同等（děng）重要的发展（zhǎn）战略上，在利用自（zì）身资源与物流专线进行（háng）有效集成，以减少企业的配送环节和运营成本，优化资（zī）源配置（zhì）和企业的管理（lǐ）结构，拓展企业（yè）的增值服务（wù）项目（mù）和赢（yíng）利（lì）空间（jiān），使企业的服（fú）务更（gèng）优、产品更（gèng）优、效率更优，进而（ér）扩大了企业的市场份（fèn）额（é）。其次，电子商务物（wù）流专线配送的应用与（yǔ）实施简单而有效地提高了配送的时间效率和运（yùn）营效率，为整个供应链企（qǐ）业带来了（le）巨额的利润，也（yě）给供应链上的企业带来了一场经济变革（gé）。

　　三、我国电子商务（wù）物（wù）流专线配送发展的不足之（zhī）处

　　根据（jù）资（zī）料显（xiǎn）示，2010年我国（guó）物流专线总费（fèi）用比（bǐ）发达国家高出一倍多，达到了国民生产（chǎn）总（zǒng）值的17%～19%左右，过高的物流（liú）专线成本（běn）也是造成（chéng）我国近两年商品价（jià）格奇高的重要因素，这也表明我国的物（wù）流专线产（chǎn）业还很落后，而（ér）落后（hòu）的（de）物（wù）流专线也必定会阻碍电子商务高（gāo）效（xiào）优势的（de）发（fā）挥，使其难以实现双赢策略。那么到底是哪些（xiē）方（fāng）面阻碍了（le）电子商务物流专（zhuān）线（xiàn）配送的发展，下面我们就以下（xià）几（jǐ）点做出具体分析。

　　（一）电子商务与物流专线配送活动（dòng）脱节

　　与美国、日本、加拿大等发达国家相比，我国（guó）的（de）电子（zǐ）商（shāng）务产业还比较落后，其主要功能还仅仅是信息传递、网上（shàng）交易和网上结（jié）算，并没有与物流专（zhuān）线活（huó）动中（zhōng）的运输、配送、仓储、流（liú）通加工等（děng）进行有效（xiào）的集成，造成了电子信息技术与物流专线配送（sòng）活动（dòng）的（de）脱节，从（cóng）而不能实现高效率高（gāo）质量的物（wù）流专（zhuān）线配（pèi）送服务和功（gōng）能齐全的电子商务（wù）物（wù）流专线配送体（tǐ）系。因（yīn）此会（huì）在企业中出现重视商流，忽视物流（liú）专线的错误思想，造成（chéng）现（xiàn）代物流专线配送体系的不健全（quán）、科学的（de）管理方法和先进的配送技术的（de）不完善，使（shǐ）得（dé）商（shāng）品在配送（sòng）过程中出现货物损坏，货物缺失和配送时间较（jiào）长等问题，使其远远达不到顾客对物流专线配（pèi）送所期盼的高（gāo）效优质的服务要求。

　　（二）配（pèi）送成本过高（gāo）

　　不健全的电子商务物流专（zhuān）线配送（sòng）根本不能满足顾客（kè）的低成本配送需求，甚*有时配送成本还（hái）会更（gèng）高。例如，小额（é）客（kè）户买一件市场价（jià）为15元的商品，在网上（shàng）购（gòu）买时价格（gé）为9元（yuán）但（dàn）需（xū）要15元的运费，那（nà）么算一下成本并不如市场价格（gé）合适，而且物流专线费用基本达到（dào）了商（shāng）品原价的一倍多。物流专（zhuān）线费（fèi）用为什么会如此之高，为什么要（yào）由消（xiāo）费者来支付？我认为，这其中的原因可能是物流专线企业与电子商务（wù）公司在合作时核算配送成本的（de）问题。由于电子商务物流专线配送的主体比较分散（sàn），而且订货的时间和地域不集中，无法形（xíng）成规模（mó）配（pèi）送。因此配送公司（sī）会因配送规模（mó）不够而增加单（dān）位配送成本，于是网站（zhàn）一方承担的配（pèi）送费（fèi）用就会由消费者来支（zhī）付了。但如果在达到（dào）一定配送规（guī）模后，消费者就（jiù）会在网站上享（xiǎng）受（shòu）到免邮（yóu）的待（dài）遇了，这（zhè）也是我们（men）在节假（jiǎ）日网购（gòu）时（shí）能享（xiǎng）受免邮的原因（yīn）。

　　（三（sān））配（pèi）送渠道（dào）不（bú）完善

　　虽（suī）然近几（jǐ）年我国建立了多条物流专线配送渠道，但还不够多样化（huà），主要有以下三种：**种是网络公司（sī）与物流专线配送企业合（hé）作，将自（zì）身（shēn）企业的配（pèi）送业务外包给物流专线公司来完（wán）成。在（zài）合作过程中两（liǎng）家企业（yè）在业务管理（lǐ）上会（huì）存在一定的差异，从而阻碍了（le）电子信息技术（shù）与配（pèi）送操作系统的（de）有机结（jié）合。第二种（zhǒng）是网络公（gōng）司自（zì）己构建物流专线配送体系并（bìng）引进先进的配送设施设备（bèi）来完成（chéng）配（pèi）送业务。但（dàn）如果一个（gè）公司要自（zì）己（jǐ）建立一个社会化（huà）、自动（dòng）化、信息化的配送网络，需（xū）要一大笔的投资。这不仅会提高企（qǐ）业的投资风险，而且还不会有规模效应。第三种是利用（yòng）先进的网络商业（yè）模式，实（shí）行网络购物，客户到店取货付款的（de）形（xíng）式（shì）。这种渠道（dào）大大的增加了企业成本（běn），而且还使企业忽（hū）视了物流专（zhuān）线这第三利（lì）润源。

　　（四）缺乏电子商务和（hé）物流（liú）专（zhuān）线配送方面的人才

　　据专家统计目前（qián）我（wǒ）国的物（wù）流（liú）专（zhuān）线专（zhuān）业（yè）人才（cái）非常紧缺，大部分（fèn）只能从事如运输（shū）、仓储、配送、流（liú）通加工等简单（dān）的物流专线（xiàn）活动，而这种单向型人才是不能适应现代电子商务物流专线配送快速发展要求的，更何况这里所（suǒ）指的人才紧缺是（shì）指四（sì）个方面：一是指具（jù）备电子商务知识和丰（fēng）富的实践经验的（de）专业人才；二是（shì）指（zhǐ）具备（bèi）物流专（zhuān）线（xiàn）知识（shí）并能熟练应用的专业人才；三（sān）是指（zhǐ）既懂电（diàn）子商（shāng）务知识又懂物流专线（xiàn）配送知识，并能将二者有（yǒu）机结合（hé）的创新型人才；四是指既懂电子信息（xī）化（huà）技术又懂（dǒng）现代物流专线配送（sòng）业务的全面型人才。正由于这（zhè）些（xiē）专（zhuān）业人（rén）才的缺（quē）失（shī），所以不（bú）能（néng）为新型物流专线配送企业注入新鲜血液。其次（cì）学校（xiào）和（hé）企业在培养人（rén）才（cái）的认识上有（yǒu）不（bú）同的（de）见解（jiě）。学校侧重培养学（xué）生的开发思维能力、创造能力和相互协（xié）作的能力等，忽视了企业实际（jì）需（xū）要（yào）的专（zhuān）业技能。而企业则更加（jiā）注重培（péi）养学生的专业技能，包括（kuò）配送作业能（néng）力、信（xìn）息处理能力等。因此出现了鞋不合脚，人才不合企业要求的窘状。

　　（五）电子商（shāng）务物流专线配（pèi）送方面的（de）法律（lǜ）、制度尚（shàng）未完善

　　目前我国的（de）电（diàn）子商务物（wù）流专（zhuān）线配送的发展还不成熟，国（guó）家（jiā）出台的相应的法律制度、行政法规还（hái）没有（yǒu）形（xíng）成完（wán）整（zhěng）的（de）体系，甚*有（yǒu）些（xiē）法律法（fǎ）规（guī）严重落后（hòu），不能发挥宏观调控（kòng）的作用，造成物流专线资源的浪费和配送设施的不（bú）健全，进（jìn）而不能引（yǐn）导和制约物（wù）流专（zhuān）线业（yè）健（jiàn）康有序的发（fā）展。