天津运输(shū)从本质上讲,快递服务只实现(xiàn)了货物的空间位置转(zhuǎn)移(yí),并不产生新产品。产品,所以服(fú)务是它的基本特征之一。快速服务(wù)包括服(fú)务广度、服务深(shēn)度(dù)和服务舒适度。服(fú)务(wù)广度。指快(kuài)递业务的种类及其满足用户(hù)需求的程度。业务类型(xíng)越多,服务的广(guǎng)度就(jiù)越广。相反,服务广度较窄。服务深度是指快(kuài)递服务对用(yòng)户的完整(zhěng)性和便利性。服(fú)务舒适度是指用户在以服务态度、服务质量和工作效率为核心(xīn),在(zài)使用员工的过程中的心理感受程度。
天津(jīn)运输快递的网络性表(biǎo)现在两(liǎng)方(fāng)面:一方(fāng)面(miàn),快递(dì)服(fú)务(wù)主要(yào)依靠各(gè)种(zhǒng)交(jiāo)通工具(如(rú)飞机、火车、汽车、船舶等)组(zǔ)成的物理(lǐ)网络实(shí)现,同时快递网(wǎng)络的建立具有实物网络的(de)明确指向(xiàng)性,在网络局部拥塞或利用不(bú)足的情况下(xià),各线路(lù)实物(wù)流交叉(chā)调度的灵活性及可(kě)实现性差,所(suǒ)以(yǐ)邮运网络各线路上的实物流量(liàng)都有规(guī)模经济(jì)性的要求,另一方面,快递服(fú)务的全过程(chéng)必须要在(zài)由不同(tóng)企业合作的全国(或全球(qiú))范围内完成(或同一企业在不同区(qū)域之间合作完成)。
天津运输快(kuài)递(dì)网络表现在(zài)两个(gè)方面(miàn):一(yī)方面,快(kuài)递服务主要依(yī)靠由各(gè)种运输(shū)工具(如(rú)飞机、火(huǒ)车(chē)、汽车(chē)、轮船等)组(zǔ)成(chéng)的物(wù)理网(wǎng)络。同时,快(kuài)递网络的建立有明确(què)的(de)物理网络(luò)方向。在部分网络拥堵或利用不足的(de)情况(kuàng)下,每(měi)条线路上物理物(wù)流交叉(chā)调度的灵(líng)活性和可行性较差,因此邮政网络每条线路(lù)上的物理流量都(dōu)有规(guī)模经济的要求。另(lìng)一方面(miàn),快递服务(wù) 整个(gè)过程必须在国家(或全球)范围内完成,其中不同的公(gōng)司合作(或同(tóng)一家公司在不同地区之间(jiān)合(hé)作)。
天津运输(shū)时效性是信息、物品类(lèi)传递服务的基本要求(qiú)。快递的时效性突出表现在提下,传递速(sù)度是(shì)*重要的反映(yìng)快递服务质量的核心(xīn)要素。
天津运输(shū)及时性是信息和货(huò)物交付服务的(de)基本(běn)要求。快递的(de)及(jí)时(shí)性显著提高,配送速(sù)度是体(tǐ)现快(kuài)递服务质(zhì)量的(de)*重要核(hé)心要素