因(yīn)为靠谱的天津运(yùn)输是从生产者到消费者的“货物(wù)配送”问题,同时配送过程中的(de)服务态度和配送速度是决(jué)定天津运输公司业界口碑(bēi)的首(shǒu)要考量因素。所以天津(jīn)运输过程(chéng)中的注意事项受到了十有八九的公司管理层的重视,因此小编(biān)为大家带来(lái)天津(jīn)运输过程中的注意(yì)事项。
注意事项(xiàng)一、配(pèi)送要及(jí)时(shí)
由于(yú)天津运输的时(shí)长关乎着公司在业界的口碑,进而天津运输员在配送(sòng)时(shí)首先要遵照(zhào)物流项目运营方案的要求,在规定(dìng)时限内及时配送。并且(qiě)天津运(yùn)输(shū)员(yuán)应(yīng)该坚守“电话预约,送货上门(mén)”的(de)服务(wù)准则,即与收件人电话预约配送时间,天津运输(shū)员在预约时(shí)间内按寄件人(rén)指定地址配送(sòng),包(bāo)括短(duǎn)距离搬(bān)运、送上楼(lóu)等服务;其次(cì)配(pèi)送过程中,天(tiān)津(jīn)运输员均应统一着装,始(shǐ)终为客户做到(dào)服装(zhuāng)整洁,精神状态(tài)良好(hǎo),并且(qiě)在服务言行(háng)文明大方,与客户交接物品(pǐn)时应主动、热情和礼貌。并且(qiě)配送后,适时征(zhēng)询客户意见和建议(yì),还(hái)可(kě)为(wéi)客(kè)户(hù)提供代办邮(yóu)政业务(wù)等服(fú)务。
注意事项二、交接要认真
天津(jīn)运输员在交接处理物流物品时,要做(zuò)到单(dān)货同(tóng)时发运、中转交接;并且特别注意的是(shì)在各(gè)环节在交接时认(rèn)真(zhēn)点验(yàn)、勾挑(tiāo)核对,确保路(lù)单与(yǔ)实物相符;并且(qiě)天津运输业务员在(zài)核对的(de)同时要检验(yàn)物流物品外包装是否完好,避免误交、漏(lòu)交以及货物的损毁、丢(diū)失现象(xiàng)。一旦天津(jīn)运输员发现问题,须在路单(dān)上批注,向业务处理上一环节(jiē)缮发验单后,将邮件继续发往前(qián)途(协议客户另有约定的,则按约定条款办理)。进而天津运输员对发现的问题及(jí)处(chù)理情况要及时反(fǎn)馈收寄局(jú)。
因为天津运输(shū)是以满足消费者主体的(de)需求为(wéi)目标,把制造、运输、销售等多个供给主体统一起来(lái)思考的产业概念。所以(yǐ)天(tiān)津运输过程中除(chú)去上(shàng)述(shù)的注意事项外,还应(yīng)该(gāi)保证对于配送(sòng)物品的安全贮藏和配送完成后的售后工作(zuò),进而可(kě)以让(ràng)更(gèng)多(duō)消费者了解到天津(jīn)运输售后(hòu)有保障(zhàng)。