对于使用天津物流的业主来说（shuō），存在着货物（wù）损坏、货（huò）物质量差（chà）、运（yùn）费（fèi）不合（hé）理（lǐ）、货物不（bú）能按时到达对（duì）客户利（lì）益（yì）造成（chéng）损害等诸多问题（tí）对责任的承诺零担物流企业有直接经营和加盟两种方式。相对（duì）而言，其（qí）管理模式（shì）在处（chù）理货运纠纷等问题上不涉及个人利益，速度相对较快，但对于模式下（xià）的企业来说，这恰（qià）恰是（shì）明显的缺点。天津（jīn）货运物（wù）流公司小（xiǎo）编为您分享。

　　学会换位思考发生（shēng）纠（jiū）纷时，要学会理（lǐ）性（xìng）地解（jiě）释行业的客观原（yuán）因，多（duō）层次地分析（xī）和解释（shì）以说服（fú）客户，然（rán）后适度放宽一些补（bǔ）偿权限（高价值的（de）商品可（kě）以（yǐ）酌情处理，有些商（shāng）品由于物（wù）流（liú）企业本（běn）身管理不善（shàn）可（kě）以酌情处（chù）理），这样客户会（huì）觉得企业在承担（dān）责任，自（zì）然（rán）处（chù）理（lǐ）起来相对容（róng）易。

　　注（zhù）意顾客的（de）态（tài）度物（wù）流（liú）人员在处理客户（hù）的货运纠（jiū）纷（fēn）时，可（kě）以通过对方的言行（háng）判断客户是否属（shǔ）于更合理的客户，即易于沟（gōu）通的客户。对（duì）于不（bú）同（tóng）的客户，使用不同的沟通（tōng）技（jì）巧来完成沟通和处理相（xiàng）关事宜。不（bú）要让（ràng）媒体尽可能（néng）多地（dì）介入物流不仅运输，而（ér）且（qiě）服务于（yú）客户（hù）。服务质量差导致频繁曝光的现象对企业来说非常严重。金钱上的（de）一点（diǎn）损失是可以赚回来的（de），但是（shì）名誉上的损失可能（néng）远（yuǎn）不止这些。

 

 

　　货运纠纷分析许（xǔ）多企业为了（le）自身利益将责任转移到总部，甚至危及相关（guān）网点的利益。因此，顾（gù）客经常有踢球的感（gǎn）觉。他们似乎（hū）找不到合适（shì）的主人（rén）来处理（lǐ）这些（xiē）问题（tí）。随着时间的推（tuī）移（yí），整个企业的形象（xiàng）受到损害。事实上，说实话，一个小家庭不成为每个人的总部（bù）是不容易生（shēng）存的。因此，作为门店管理的最后一公里配（pèi）送（sòng），在处（chù）理货运纠纷时，不要让整个公司的利益（yì）因为对个人切身（shēn）利（lì）益的贪婪而受损。以上（shàng）就是天津物流公司小编为您带来（lái）的关于（yú）“天津物流公（gōng）司是如何（hé）处理物流（liú）纠（jiū）纷的（de）”的文章（zhāng）。